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PM 职位工作内容是什幺?「产品经理」的赤裸真相

发布时间:2020-06-08作者: 阅读:(199)

PM 职位工作内容是什幺?「产品经理」的赤裸真相

最近跟一位社会新鲜人聊起生涯规画,其中「产品经理」的选项吸引了这个女孩的注意。问她为何对这个领域有兴趣,得到一个很发人深省的答案:「这工作听起来很有意义。」

身为一个资讯业前产品经理,听到有新血尝试加入其实是开心的,但这是一条可以飞黄腾达也可能病入膏肓的路,因此我打起精神开始为她解说「在台湾担任产品经理」可能面临的挑战以及需要的準备。因为她不是资讯科技的背景,对于工作内容也不熟悉,因此所有的解释都相当生活化,各位资深的产品经理读者请别见怪。

对于圈内人来说,产品经理就是个杂工,举凡无法被归类为研发以及销售的灰色地带,就是产品经理的管辖範围。对于业务来说,产品经理是帮忙实现愿望(通常是不可能的愿望)的仙子;对于工程师来说,产品经理则是个既外行又爱装懂的讨厌鬼。如果要对圈外人解释产品经理这个工作,我最喜欢做的比喻就是「厨师」。举凡卖什幺菜、什幺季节卖什幺最好、食材的进货以及处理、什幺时候上菜最美味、甜点跟热食的动线如何安排才不会打架、卖多少钱才会卖得多又赚得多?把以上的问题套用到资讯科技业,产品经理的角色定位就很清晰了。

产品经理(Product Manager)的缩写是 PM,但是 PM 这两个字母在职场上却有多种意义,常见的包括 Product Manager、Product Marketing、Project Manager,彼此的工作既重叠又各有千秋。如果你是第一次接触这方面的职缺,而且在不同的产业别、公司与部门中,甚至有着不同的工作範围与性质,请务必在面试的时候问清楚详细的职务内容,而下面我们试解说一下 PM 的工作类型与职责,再重覆一次,不同的公司有时差异颇大,这只是一个粗略的分项。

Project Manager(专案经理):很重要,但通常是在食物链的底层

光是有机构专门办理 PMP 证照,就知道专案经理有多重要。但是一个刚入行的专案经理,最常做的就是跑腿。可能负责联络供应商、送样品、负责对工厂文攻武吓(通常没用)、整理 BOM 表、管理料号;如果主管没有对他说明工作的内容以及在专案中扮演的角色,多数的新鲜人会在这个阶段就离开。

熬过了第一年,多数的菜鸟会开始碰到真正的专案管理。举凡跟研发单位敲资源、测试单位要设备、每天确认进度、跟工厂确定生产排程等(看起来是进阶,实际上是更複杂的打杂)。进入这个阶段的人通常会比较稳定,至于第三年开始会碰到什幺,相信你在第二年就有所体会了,在此就不多做说明。

Product Marketing(产品行销):很重要,但对于产品通常没有实权

在许多外商,尤其是半导体公司,产品行销有着无比重要的地位(这次真的不是反讽)。相较于一般电脑硬体厂商 6 个月至 1 年的生命周期,晶片的生命周期以及开发成本让开发商很难有犯错的空间。因此,如何把规格开得又快又準确,就是公司成败的命脉。

从了解终端消费者需求、市场预测,直到产品规格定义、成本控管、开发时程掌控、销售推广,都是产品经行销的舞台(跟上面讲到的厨师很像吧)。很可惜的是,在台湾产品行销通常被放在附属于业务单位的行销部,负责做做广告、办办记者会,稍微资深的还可以获得上台对媒体发表新品的机会。

因此,当你接触到「产品行销」这类的职缺,请务必确认这个职位是放在行销单位,还是跟研发端比较靠近,这会深深的影响你未来的薪资以及职位发展,不可不慎。

Product Manager(产品经理):通常在食物链顶层,但格局可大可小

正常来说,产品经理的「责任」包含「产品行销」以及「专案经理」。也就是说一个顶尖的产品经理,必然也是一个产品行销以及专案管理的高手。同样的,在台湾很多产品经理只被要求做好专案管理,对于产品规格以及市场规画却使不上力,造就了很多叫好不叫座、叫座却赔钱的惨烈商品。

而格局大的公司赋予产品经理的权限也大上许多(当然承担的责任也更大),从接触消费者了解市场,到与前线销售单位的沟通、教育训练,到跟研发单位讨论合理的研发经费以及时程,以及计算出该商品可能的获利範围。根本上来说,这样的产品经理可以视为是一家小公司的老闆,盈亏都掌握在他的手中了。真的要做所谓的 PM,这样的机会才是最值得挑战的。不过在拥有这样的权力之前,你得先在专案管理上面证明自己值得。

说完了 3 个常见 PM 职缺的优缺点,你一定很想知道该做什幺準备,以下是常见的问题:

问:我的英语能力要很好吗?

答:英语能力不好的 PM,很多事情会绑手绑脚的。来自分公司的询问、来自原厂的技术文件通通都是英文,如果没有基础书信沟通以及阅读的能力,很快你就会想要逃离。如果你不清楚何谓「还不错」,通常 TOEIC 650 会是一个基础门槛,可以做为参考。

问:我不是资讯科技相关背景,可以当 PM 吗?

答:当然可以。因为 PM 最需要的专业能力是「逻辑」、「如何问问题」。工程师如果你擅长透过问问题来学习,那会是你一个很大的优势。然后,每一个跟 PM 合作过的人都会告诉你「一定要诚恳」,因为个人信用比专业技术重要上百倍。

问:我没有管理经验,要如何让专案团队运作?

答:以球队来说,教练可以教大家技术,但是啦啦队却可以提升士气,两个角色都对赢球有帮助。如果你没有管理经验,那就当个啦啦队,让团队成员听到是你的专案就愿意为你卖命。如果你在社团内曾经扮演凝聚团队的角色,这也会是优点之一。

问:PM 最根本的要求是什幺?

答:表达跟沟通,是 PM 最需要具备的工具。你的口才不用很好,但是必须要条理清晰。在你主导的会议中,就算大家无法完全聚精会神,至少你得让每个人都清楚知道自己的任务是什幺。

至于沟通则要看个人特质,有些人适合苦苦哀求、有些人适合撒娇、有些人就是大吼大叫,目的都是为了让对方在最短的时间内答应你的要求。

好了,如果你的热情还没有被浇熄,请开始修改你的履历吧。

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